Política de envío

Política de Envíos y Entregas

1. Información general

Esta política regula las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

2. Procesamiento de pedidos

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
  • En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados.

3. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles desde la fecha de envío.

  • Estos plazos son orientativos y pueden variar según:
    • El país de destino
    • Procesos aduaneros
    • Circunstancias logísticas externas

4. Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel internacional.

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en su país.
  • No nos responsabilizamos de retrasos derivados de controles aduaneros.

5. Costes de envío

Los costes de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra, salvo promociones específicas.

6. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido:

  • El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
  • En su caso, se facilitará un número de seguimiento para rastrear el pedido.

7. Retrasos y circunstancias excepcionales

No seremos responsables por retrasos en la entrega cuando estos se deban a causas ajenas a nuestro control, incluyendo:

  • Retrasos del transportista
  • Condiciones meteorológicas
  • Aduanas
  • Fuerza mayor

8. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • No nos responsabilizamos de entregas fallidas por errores en la dirección proporcionada.
  • En caso de reenvío, el cliente podrá asumir los costes adicionales.

9. Pedidos no entregados o perdidos

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado:

  • El cliente deberá contactarnos en: marcms90@yahoo.com
  • Investigaremos el caso con el transportista.

En caso de pérdida confirmada, se ofrecerá reemplazo o reembolso, según corresponda.

10. Entregas completadas

Un pedido se considerará entregado cuando:

  • El transportista confirme la entrega en la dirección indicada.

No nos responsabilizamos de pérdidas o robos posteriores a la entrega.

11. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado:

  • El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
  • Será necesario aportar evidencia (fotografías del producto y embalaje).

Tras verificación, se ofrecerá reemplazo o reembolso sin coste adicional.

12. Cumplimiento legal

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la normativa aplicable de la Unión Europea y demás legislación internacional.